Per far sì che tutto proceda nella maniera giusta, il cliente deve effettuare una procedura manuale, seppure piuttosto breve. Sono esentati da questa operazione tutti coloro che hanno un’offerta con Kena Mobile con un canone mensile superiore agli 8 euro: in quel caso, l’operatore virtuale dovrebbe aver già inviato un sms con la notizia dell’abilitazione alla Rete 4G LTE di TIM.
Ma quali sono le modalità migliori per attivare la connessione veloce? Le possibilità sono sostanzialmente tre. La prima è quella più semplice e immediata, ovvero telefonare al numero di assistenza di Kena Mobile – il 40181, ndr – e seguire le istruzioni passo dopo passo.
In alternativa, l’utente può procedere alla richiesta dell’abilitazione alla Rete 4G LTE tramite l’app Kena. Infine, è possibile portare a termine l’operazione anche recandosi sul sito ufficiale dell’operatore virtuale, e precisamente nella sezione “Attiva 4G”, seguendo anche qui i vari passaggi.